Descripción del Servicio Postventa

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Niveles de Servicio Postventa

Para Aranzadi todos los clientes son importantes pero es evidente que no todos ellos tienen las mismas prioridades y necesidades. Por ello, dimensionamos nuestros equipos y diseñamos nuestros modelos de Soporte en función del Segmento en el que se encuadran y en función de las diferentes circunstancias/necesidades que rodean su actividad.

Consulta las características de nuestro Servicio Postventa dispuestas para ti.

Formación en Producto

La formación es clave y fundamental para el cliente. En Aranzadi contamos con un grupo de expertos que día a día, explica cada una de las funcionalidades y novedades de nuestros productos, que garantiza que nuestros clientes saquen el mayor partido a sus productos y maximicen su eficacia.
El proceso de aprendizaje debe ser continúo y para ello contamos con los mejores recursos a tu disposición.
Además usamos claves vía webex para que puedas acceder desde donde quieras, con navegación directa y en tiempo real, lo que hará que puedas compartir con el formador todas tus inquietudes.
Construimos un aprendizaje adaptado a tus necesidades y tus horarios. No dejes de consultarnos y de proponernos tus inquietudes.

Procesos formativos con los que contamos

Planes de Bienvenida Excellente (Hypercare)

Nuestros planes de bienvenida, incluyen durante los primeros meses de suscripción un programa formativo exclusivo donde nos responsabilizaremos personalmente de que todas las acciones se lleven a efecto de forma correcta y en los plazos previstos, manteniendo un contacto permanente con tu despacho, cercano y profesional.

Formación Continua

Por ser cliente de Aranzadi, podrás asistir a cuantas sesiones colectivas quieras para reforzar conceptos, o para formar nuevos integrantes del despacho o a clases de trucos y novedades que todos los meses se ofrecemos. La formación continua no sólo permite un máximo aprovechamiento, sino obtener un mayor rendimiento que se traduce en un ahorro de tiempo en tu trabajo diario.

Formaciones Privadas a Medida

Siempre podrás contarnos si necesitas una formación a medida, la cual estudiaremos junto con el equipo comercial para ofrecerte una propuesta adecuada a tus necesidades.

Ventajas Suscriptores Thomson Reuters

Nuestras propuestas aportan un alto valor añadido respaldado por la experiencia, exhaustividad, análisis y rigor del mejor equipo de especialistas desde 1929. Nuestro nuevo ecosistema legal, Aranzadi Fusion, ha permitido combinar lo anterior con la más innovadora tecnología para ofrecer una nueva forma de organizarse y entender el trabajo de los diferentes profesionales que conforman el colectivo jurídico de nuestro país. Pero nuestros suscriptores, por el mero hecho de serlo, cuentan con muchas otras ventajas, las ventajas Thomson Reuters.

Ventajas Thomson Reuters

Newsletters

Los lunes recibirás el resumen de las novedades del Consejo de Ministros y Actualidad y cuando se produzcan novedades normativas relevantes elaboraremos dossieres que recibirás si son de tu interés.

Publicaciones

Recibirás quincenalmente la publicación AJA, el complemento perfecto a las revistas especializadas. También recibirás nuestra publicación semestral La Revista Thomson Reuters sobre las últimas novedades legislativas, resoluciones judiciales y práctica legal con artículos jurídicos, de cultura y ocio.

Sobre tu producto

Recibirás información sobre todas las novedades que se produzcan en los productos que tengas contratados. Semanalmente recibirás en tu correo trucos y consejos para el uso de los productos que tengas contratados para mejorar su uso y facilitar tu trabajo.

Club Aranzadi Fusión

Plan de bienvenida, formación continua en la herramienta, ofertas especiales y beneficios exclusivos.